本说明介绍如何注销您的 Goldy 账号、注销的后果，以及数据的删除范围。
⚠️ 账号注销是不可逆操作。请在提交申请前完整阅读本说明。
一、注销前请先确认
在提交注销申请前，请务必完成以下事项：
1.1 先取消订阅（重要）
注销 Goldy 账号不会自动取消您在 Apple App Store 的订阅。若不主动取消，应用商店仍会继续按周期扣款。
请先按以下方式取消：
- 「设置」→ 点击顶部 Apple 账户 →「订阅」→ 选择 Goldy → 取消订阅。
1.2 了解权益不予退还
注销后，账号内未使用完的会员权益（剩余订阅时长）将立即失效，不予折算、退还或转移至其他账号。
1.3 备份需要保留的内容
注销后对话记录将被删除且无法找回。如需保留，请提前自行复制或截图。
1.4 满足注销条件
- 账号处于正常状态（未被封禁、无进行中的申诉或争议）；
- 账号无未完成的交易或退款流程；
- 账号在最近 15 天内无异常登录或安全风险记录。
二、如何注销
方式一：应用内注销（推荐）
- 打开 Goldy 应用；
- 进入「设置」→「账号与安全」→「注销账号」；
- 阅读并确认注销提示；
- 完成身份验证（输入登录密码或邮箱验证码）；
- 提交申请。
方式二：邮件申请
若您无法登录应用，可发送邮件至 goldy@gosail.hk，邮件需包含：
- 主题注明「申请注销账号」；
- 注册时使用的电子邮箱地址；
- 说明无法自助注销的原因。
请务必使用注册邮箱发送，以便我们核验身份。我们将在收到申请后 7 个工作日内处理并回复。
三、注销流程与生效时间
- 提交申请：完成上述任一方式的申请提交。
- 冷静期：申请提交后设有 30 个工作日冷静期。在此期间，您只需重新登录账号，注销申请即自动撤销，账号恢复正常使用。
- 正式注销：冷静期届满且您未撤销的，系统将正式注销您的账号，此后账号无法恢复。
- 数据删除：正式注销后 30 个工作日内，我们将删除或匿名化处理您的个人信息。
四、注销后会删除的数据
- 账号信息（电子邮箱、加密后的密码）
- 全部 AI 对话记录及历史版本
- 个人偏好设置（主题、语言、字号等）
- 设备登录记录与推送令牌
- 会员等级与权益状态
五、注销后仍会保留的数据
根据法律法规要求或为处理可能的争议，以下数据在注销后仍会保留：
| 数据类型 | 保留原因 | 保留期限 |
|---|---|---|
| 交易与订单记录 | 会计、税务及消费者权益保护法律要求 | 依法保存 7 年 |
| 服务日志 | 网络安全法律要求留存网络日志 | 不少于 6 个月 |
| 已匿名化的统计数据 | 无法识别到个人，用于产品分析 | 长期 |
上述保留数据不会再用于识别您本人，也不会用于任何商业目的。
六、常见问题
Q：注销后可以用同一邮箱重新注册吗？ A：可以。但新账号是全新账号，不会恢复原账号的任何数据或会员权益。
Q：注销后订阅还会扣款吗？ A：会。 订阅由应用商店独立管理，必须按第 1.1 节的方式在 App Store 中主动取消，否则将继续扣款。
Q：我只是想删除对话记录，不想注销账号？ A：您可以在应用内长按或左滑单条会话删除，无需注销账号。
Q：冷静期内可以取消注销吗？ A：可以。在冷静期内重新登录账号，注销申请即自动撤销。
Q：账号被封禁还能注销吗？ A：处于封禁状态的账号需先完成申诉处理。请通过 goldy@gosail.hk 联系我们。
七、联系我们
- 客服邮箱：goldy@gosail.hk
- 公司主体：GOSAIL TECHNOLOGY (HONGKONG) LIMITED